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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然后耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全网(wǎng)的(de)客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了(le)全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区(qū)的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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